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1. 我们如何收集和使用您的信息


2. 我们如何存储您的信息


3. 我们如何使用Cookie以及同类技术


4. 我们可能向您发送的信息


5. 您如何了解和控制自己的用户信息


6. 我们如何保护您的个人信息


7. 本《用户隐私政策》的适用范围


8. 本《用户隐私政策》如何更新


9. 如何与我们联系


 


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2. 我们如何存储您的信息


2.1 存储信息的地点


我们遵守法律法规的规定,将境内收集的用户个人信息存储于境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的,我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险,并征得您的同意。


2.2 存储信息的期限


一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息,并在超出个人信息保存期限后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但在下列情况下,我们有可能在遵守法律法规规定的前提下,更改个人信息的存储时间:


(1) 为遵守相关法律法规的规定;


(2) 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;


(3) 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;


(4) 为执行相关服务协议或本《隐私政策》、维护社会公共利益,为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。


(5) 其他法律法规规定或您另行授权同意的情形。


2.3 存储信息的方式


我们会通过安全技术保护措施存储您的信息,包括本地存储、数据缓存、数据库和服务器日志。


2.4 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取合适的方式(例如推送通知、站内信、公告等形式)通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。


 


3. 我们如何使用Cookie以及同类技术


Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用专升本社区及相关服务时,我们可能会使用相关技术收集您的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:


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4. 我们可能向您发送的信息


4.1 信息推送


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我们可能在必要时向您发出与产品和服务有关的公告。 您可能无法取消这些与产品和服务有关、性质不属于广告的公告。


 


5. 您如何了解和控制自己的用户信息


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5.3 在您使用专升本社区期间,为了让您更便捷地控制您的个人信息,我们在产品和服务设计中为您提供了相应的操作设置,您可参考下面的指引进行操作。


5.3.1 访问个人信息:


您可以在【个人主页】-【头像】-【编辑资料】进行查询、访问、更正您的头像、昵称、性别、生日、地区、个性签名、兴趣爱好。


 


6. 我们如何保护您的个人信息


6.1 为保障您的个人信息安全,我们在合理的安全水平内使用各种安全保护措施来保障您的信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们使用加密技术(如SSL)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。


6.2 我们建立专门的管理制度、审批流程和组织确保信息安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审查。


6.3 我们鼓励我们的工作人员学习信息安全知识、提高个人信息安全保护意识,并定期或不定期对我们的工作人员进行信息安全培训。


6.4 若不幸发生个人信息泄露等安全事件,按照法律法规要求,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并及时告知您:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知用户时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。


6.5 互联网环境并非百分之百安全,当出现下列非因我们过错而对您的信息造成泄露及由此造成的损害结果,我们无需承担任何责任:


(1) 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。


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7. 本《用户隐私政策》的适用范围


7.1 我们的所有产品和服务均适用本《用户隐私政策》。但某些产品或服务可能会有其特定的隐私政策适用条款,该特定隐私政策适用条款更具体地说明我们在该产品或服务中如何处理您的个人信息。除非有特殊说明,若本《用户隐私政策》与该特定产品或服务的隐私政策适用条款有不一致之处,请以该特定隐私政策适用条款为准。


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7.3 本《用户隐私政策》为《用户服务协议》及相关协议的重要组成部分,本《用户隐私政策》内的名词定义参照《用户用户服务协议》,适用于专升本社区相关服务。


 


8. 本《用户隐私政策》如何更新


8.1 随着我们的服务范围扩大,我们可能适时更新本《用户隐私政策》的条款,更新内容构成本《用户隐私政策》的一部分。如更新后的《用户隐私政策》导致您的权利发生实质改变,我们将在更新前通过显著位置提示或以其他方式通知您,为避免您不能及时获知更新,请您经常阅读本《用户隐私政策》。


8.2 无论何种方式,若您继续使用我们的服务,即表示同意受更新后的《用户隐私政策》约束。


8.3 更新后的《用户隐私政策》将以更新日期为生效日期,并取代之前的《用户隐私政策》。


 


9. 如何与我们联系


若您对本《用户隐私政策》有问题、意见、建议,或者与用户个人信息安全相关的投诉、举报,您可以通过全国统一来电400-023-1785;全国统一邮箱kf@hlsjy.com等方式与我们进行联系,我们将在收到函件并验证您的用户身份后尽快予以回复。

专升本社区 > 专升本考试 > 2020年广东金融学院专插本《保险营销学》考试大纲
2020年广东金融学院专插本《保险营销学》考试大纲
来源:易学仕在线
浏览次数:5628
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发布时间:2019-12-17 14:46
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摘要
广东金融学院2019年本科插班生招生考试《保险营销学》考试大纲

广东金融学院2019年本科插班生招生考试《保险营销学》考试大纲


参考教材:廖敏、方有恒主编:《保险营销学》,复旦大学出版社,2019年版。

考试题型:单选题、多选、填空题、名词解释、问答、案例分析


第一章 保险市场与保险营销

第一节 保险市场与保险市场难题

一、保险市场的概念和构成要素

二、保险市场的特征(重点)

三、中国保险市场的发展历程

四、中国保险市场现状(重点)

五、保险市场难题


第二节 保险营销的含义与特点

一、保险营销的含义

二、保险营销的特点(重点)


第三节 保险营销理念及其发展

一、五种保险营销理念

二、现代保险营销理念


第二章 保险营销环境分析

第一节 保险营销环境概述

一、保险营销环境的概念

二、保险营销环境的分析

三、保险营销环境的检测


第二节 保险营销的外部环境

一、人口环境(重点)

二、经济环境(重点)

三、技术环境

四、社会文化环境、

五、政治法律环境(重点)

六、竞争环境


第三节 保险营销的内部环境

一、保险公司的产品

二、保险公司的目标市场

三、保险公司的分销体系

四、保险公司的组织形式(重点)

五、保险公司的经济实力

六、保险公司的企业文化

七、保险公司各部门之间的关系


第三章 保险营销调研

第一节 保险营销与信息

一、保险市场信息的含义与种类

二、保险市场信息难题

三、信息在保险营销工作中的重要作用


第二节 保险营销信息系统

一、保险营销信息系统的概念

二、保险营销信息管理系统的构成


第三节 保险营销调研

一、保险营销调研的内容

二、保险营销调研的程序

三、保险营销调研的方法


第四章 投保人心理与行为

第一节 投保人投保心理

一、投保人的投保心理活动过程

二、投保人的个性心理

三、投保人的投保动机


第二节 个体投保人投保行为

一、个体投保人投保行为模型

二、影响个体投保人投保行为的外在因素(重点)

三、影响个体投保人投保行为的内在因素(重点)


第三节 团体投保人投保行为

一、团体投保人的投保特点(重点)

二、团体投保人的投保行为模型

三、影响团体投保人投保行为的外部因素

四、影响团体投保人投保行为的内部因素

五、团体投保人的投保决策


第五章 保险目标市场细分、选择与定位

第一节 保险市场细分

一、保险市场细分的概念

二、保险市场细分的依据(重点)

三、保险市场细分的要求


第二节 保险营销目标市场选择

一、评估细分市场

二、目标市场策略

三、目标市场选择的依据


第三节 保险营销市场定位

一、市场定位的概念

二、市场定位的程序

三、保险营销调研的方法


第六章 保险产品策略

第一节 保险产品概述

一、保险产品整体概念

二、保险产品的特征(重点)

三、保险产品的分类


第二节 保险产品开发与设计

一、保险产品开发概述

二、保险产品开发的策略

三、保险产品开发的程序

四、产品开发应注意的问题


第三节 保险产品组合策略

一、保险产品组合的概念

二、保险商品组合的要素

三、保险产品组合策略

四、保险产品组合的方法


第七章 保险定价策略

第一节 保险价格概述

一、保险费、保险价格和保险产品定价

二、保险价格的构成(重点)

三、保险定价目标

四、影响保险定价的因素(重点)


第二节 保险定价的原则、方法与策略

一、保险定价的原则

二、保险定价的方法

三、保险定价的策略

四、调整保险价格的策略


第八章 保险营销渠道与管理

第一节 保险营销渠道概述

一、保险营销渠道的概念

二、保险营销渠道的功能(重点)

三、保险营销渠道的结构


第二节 主要保险营销渠道及特点

一、直接营销渠道(重点)

二、间接营销渠道(重点)


第三节 保险营销渠道管理

一、保险营销渠道管理的概念

二、保险营销渠道的选择(重点)

三、保险营销渠道管理的内容


第四节 保险营销渠道的发展趋势

一、新技术引领渠道变革与整合

二、金融自由化浪潮形成

三、银保渠道重新定位


第九章 保险促销策略

第一节 保险促销概述

一、保险促销及其作用

二、保险促销的手段(重点)

三、保险促销的策略及其选择(重点)

四、保险促销效果分析


第二节 保险人员促销

一、保险人员促销的特点与作用

二、合格保险营销人员的素质要求

三、营销队伍管理

四、促销技巧


第三节 保险广告促销

一、广告的定义

二、保险广告的作用及其主要媒体形式

三、保险广告媒体决策(重点)


第四节 保险公关促销

一、保险公关及其功能

二、保险公关的主要手段(重点)

三、保险公关促销决策


第十章 保险营销竞争策略选择

第一节 市场地位与竞争策略选择

一、识别竞争者

二、评估竞争者

三、确定竞争对策(重点)


第二节 保险产品生命周期与营销策略选择

一、保险产品生命周期的概念

二、保险产品生命周期的营销策略(重点)


第三节 其他竞争策略运用

一、低成本策略

二、差异化策略


第四节 竞争中的企业社会责任

一、保险公司履行企业社会责任的基本要求

二、企业社会责任和保险公司营销竞争策略的关系


第十一章 保险营销计划、组织与控制

第一节 保险营销计划

一、保险营销计划的含义与类型

二、保险营销计划的内容


第二节 保险营销组织与执行

一、保险营销组织

二、保险营销计划执行


第三节 保险营销控制

一、保险营销控制的内容

二、保险营销控制的方法(重点)


第十二章 互联网保险营销

第一节 互联网保险的概念及特点

一、互联网保险的概念

二、互联网保险的特点

三、我国互联网保险发展历程及现状


第二节 互联网保险的运作模式

一、保险公司官网直销模式

二、第三方平台模式

三、互联网保险公司模式

四、场景化互联网保险模式


第十三章 保险营销员业务技能与职业道德

第一节 保险展业流程

一、寻找准客户

二、瞄准客户市场

三、邀约准客户

四、制定拜访计划

五、拜访准客户

六、归档准客户信息资料


第二节 保险计划书写作

一、保险计划书的设计

二、保险计划书的说明


第三节 保险营销员职业道德

一、职业道德概述

二、保险营销员的职业道德(重点)


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